IT-АУТСОРСИНГ И СОПРОВОЖДЕНИЕ

IT-аутсорсинг: обслуживание сетей, серверов и сервисов

Помогаем поддерживать рабочее состояние инфраструктуры заказчика. Сначала фиксируем состав систем и порядок обслуживания, затем договариваемся о проверках, изменениях и реакции на инциденты.

Обсудить задачу

Санкт-Петербург · удалённо: Россия, СНГ и другие страны

Тарифы удалённого сопровождения

Базовый

от 12 000 ₽/мес.

До 3 сервисов · 4 часа работ/месяц

Плановая цель реакции: до следующего рабочего дня.

Контроль доступности, плановые проверки, обновления и отчёт по согласованным системам.

Обсудить сопровождение

Стандарт

от 24 000 ₽/мес.

До 6 сервисов · 8 часов работ/месяц

Плановая цель реакции: до 4 рабочих часов.

Контроль доступности, плановые проверки, обновления и отчёт по согласованным системам.

Обсудить сопровождение

Расширенный

от 40 000 ₽/мес.

До 10 сервисов · 16 часов работ/месяц

Плановая цель реакции: до 1 рабочего часа.

Контроль доступности, плановые проверки, обновления и отчёт по согласованным системам.

Обсудить сопровождение

Срок реакции — начало разбора обращения, а не срок устранения неисправности. Целевые сроки, рабочий график, каналы связи и приоритеты включаем в согласованный регламент. Круглосуточное дежурство в эти тарифы не входит. Неиспользованные часы не переносятся; дополнительные работы — от 3 000 ₽/час.

Стоимость и срок

от 12 000 ₽/мес.

Подключение за 3–5 рабочих дней

Согласуемый объём работ

Удалённое сопровождение до трёх согласованных сервисов: контроль доступности, плановые проверки и обновления, до четырёх часов работ в месяц, краткий отчёт.

Условия расчёта

Дополнительные работы — от 3 000 ₽/час. Круглосуточное дежурство, выезды и аварийное восстановление не входят в стартовый пакет. График и время реакции фиксируются в предложении.

Ориентир по сроку действует после получения доступов, готовности оборудования и согласования окна работ. Оборудование, аренда, лицензии и платные API оплачиваются отдельно. Итоговая смета фиксируется до начала работ.

Все цены и пакеты

Когда это нужно компании

Нет актуального перечня оборудования, сервисов и ответственных.
Обновления и проверки копий выполняются нерегулярно.
При сбое приходится заново выяснять устройство системы и искать нужные доступы.

Как проходит внедрение

Проводим первичное изучение сети, серверов и зависимостей сервисов.
Согласуем перечень обслуживаемых компонентов и границы ответственности.
Настраиваем или проверяем мониторинг, уведомления и задания копирования.
Планируем обновления и небольшие изменения в согласованные окна.
Поддерживаем схему, инструкции и список выполненных работ.

Что получает бизнес

У компании есть понятный порядок обращения и перечень обслуживаемых систем.
Регулярные проверки помогают выявлять типовые проблемы до следующего инцидента.
Решения и настройки не теряются между отдельными обращениями.

С чего начать

Нужны список критичных систем, текущие проблемы, ответственные сотрудники и пожелания по времени обслуживания. Формат доступа и допустимые изменения определяем до начала работ.

Доступы и документация остаются у вас

Передаём согласованные настройки, инструкции и результаты проверок. Перечень работ, сроки и стоимость определяем после изучения задачи.

Как оценить пользу и расходы

Учитываем частоту сбоев, время реакции и восстановления, количество повторных обращений и затраты на обслуживание. Круглосуточную поддержку и фиксированное время реакции нельзя считать включёнными без отдельного согласования.

Рассчитать время и расходы для своей задачи

Частые вопросы

Можно начать с разовой диагностики?

Да. Сначала можно определить состояние системы и составить план работ, а затем выбрать формат дальнейшего сопровождения.

Есть ли фиксированная стоимость и время реакции?

Они зависят от состава инфраструктуры и согласованных условий. До начала обслуживания определяем перечень работ, сроки и границы ответственности.